📦 POLÍTICAS DE ENVÍO – ECOCOMPRA

1. Cobertura de Envíos

En EcoCompra realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega mayores a los habituales.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido:

• El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles.

• Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles

• Zonas alejadas: 5 a 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por causas externas como clima, alta demanda o novedades logísticas.

4. Costo de Envío

• Ofrecemos envío gratis en productos seleccionados.

• En caso de aplicar costo de envío, este se informará antes de finalizar la compra.

5. Pago Contra Entrega

Para pedidos con modalidad de Pago Contra Entrega:

• El cliente deberá pagar el valor total al momento de recibir el producto.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

6. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por:

• Dirección incorrecta

• Ausencia del destinatario

• Rechazo injustificado

El pedido podrá ser cancelado.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información del estado de su envío a través de nuestros canales de atención.

8. Retrasos

EcoCompra no se hace responsable por retrasos causados por:

• Eventos climáticos

• Paros o bloqueos

• Alta demanda en temporadas especiales

• Situaciones fuera de nuestro control

No obstante, haremos seguimiento para garantizar la entrega.

🔒 Compromiso EcoCompra

Trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.